Que es Transformacion Digital
Que es Transformación digital.
La transformación digital es la incorporación de tecnologías informáticas a los productos, procesos y estrategias de una organización a fin de servir mejor a sus trabajadores y clientes, y mejorar así su capacidad de competir.
Optimizar los procesos, reducir costos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes.
Aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.
Las empresas hacen uso de la tecnología para mejorar el desempeño, aumentar el alcance y garantizar mejores resultados. Es un cambio estructural en las organizaciones que da un papel esencial a la tecnología.
Este concepto es mucho más amplio que tener una fan page o un blog corporativo, aunque estas formen parte de la serie de estrategias del Marketing Digital.
Se trata de un cambio radical en la cual, la tecnología pasa a tener un papel estratégico central, y no solo una presencia superficial.
LAS VENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Incorporar la digitalización en todos los procesos de la empresa genera ventajas competitivas innegables a corto y largo plazo. Estas son las más importantes:
- Impulsa la cultura de la innovación en la empresa
- Mejora la eficiencia de los procesos en las organizaciones
- Contribuye a fomentar el trabajo colaborativo y la comunicación interna
- Proporciona una capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante
- Ofrece nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos
- Mejora la experiencia del cliente y su relación con la marca
La transformación digital ya no puede considerarse una opción. En la actualidad, las empresas están en la necesidad de renovarse adaptándose a la digitalización si quieren seguir siendo competitivas.
EJEMPLOS DE EMPRESAS
La transición digital de Target
Target mejoró su presencia digital. Agregaron nueva tecnología en sus tiendas, introdujeron pedidos en línea y creció su presencia en redes sociales. Su nuevo diseño remodelado de la tienda y su mayor enfoque en las ventas directas a los clientes ha permitido a los clientes descubrir sus nuevos productos, obtener un acceso más fácil a sus marcas populares y comprar en línea y directamente a través de las redes sociales. También crearon una estrategia digital que resultó más efectiva porque permitía una personalización más profunda.
Best Buy
Best Buy adoptó el marketing digital, brindó asistencia personalizada y recomendaciones para los consumidores basadas en datos recopilados digitalmente, mejoró los tiempos de entrega, presentó el Geek Squad, así como un programa de igualación de precios.
The Home Depot
A pesar de que The Home Depot ha tenido mucho éxito, a fines de 2017 la compañía decidió adoptar una estrategia de transformación digital más expansiva. Su objetivo era mejorar la experiencia de compra online y proporcionar a los clientes productos de la más alta calidad y los mejores recursos, todo ello a través de un proceso continuo en todos los canales. Home Depot planea invertir $11 000 millones durante tres años para mejorar su experiencia de compra en la tienda online.
Su departamento de TI reúne y hace un uso más efectivo de los datos del cliente. La compañía ahora ahorra dinero al rastrear las tendencias locales y mantener los niveles de inventario adecuados. En los últimos dos años, el valor de sus acciones aumentó de $135 a $215 y sus ingresos aumentaron en más de $17 000 millones.
Hasbro
En 2012, la empresa de fabricación y comercialización de juguetes y juegos Hasbro se dio cuenta de que su cuota de mercado estaba disminuyendo. Para aumentar sus ventas, crearon nuevas estrategias digitales y de datos. Recopilaron y utilizaron mejor los datos de los clientes para crear campañas de marketing directo más exitosas. Dieron un gran impulso a las redes sociales, dirigiéndose a los padres que compran juguetes y juegos. Los datos que recopilaron ayudaron a la compañía a comprender mejor a sus clientes y a ser proactivos con ellos.
Hasbro combina el storytelling, el contenido de video, el marketing en redes sociales y sus marcas nostálgicas, y utiliza el marketing omnicanal para conectarse mejor con los consumidores. Aprovechan los datos del cliente para anticipar y satisfacer más eficazmente sus necesidades. Un mejor uso de los datos digitales, la tecnología y métodos de marketing específicos han ayudado a que el valor de las acciones de Hasbro aumente
Nike simplemente lo hizo
Nike, sintió que comenzaba a volverse lenta y obsoleta. Realizó una transformación digital de la mentalidad, la cadena de suministro y la marca de la compañía y pudo conectarse mejor con su base de clientes. La compañía se centró en análisis de datos más potentes, actualizó su estrategia de comercio electrónico, creó campañas de marketing digital más fuertes y aumentó sus ventas directas a los clientes. El uso más eficiente y efectivo de los datos digitales del consumidor llevó a Nike a abrir tiendas conceptuales, a crear más oportunidades de afiliación y a mejorar la experiencia online del cliente a través de aplicaciones.
