INBOUND MARKETING – Atraiga a los clientes – 9 estrategias
Inbound Marketing es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo atraer voluntariamente a los consumidores al sitio web de la empresa.
El Inbound Marketing permite conquistar más clientes, generar más ventas y fortalecer su autoridad ante la audiencia.
El Inbound Marketing puede ser definido como marketing de atracción.
El marketing tradicional – (Outbound Marketing o Marketing de salida) persigue a los clientes.
El Inbound Marketing atrae a los clientes
Se realizan acciones con el fin de atraer a los clientes potenciales para su blog o sitio web y a partir de esa atracción, se realiza todo un trabajo de relacionamiento con esa persona.
Este relacionamiento se realiza con la producción de contenido, enfoncadose en el tema de compra del cliente.
Ese contenido es una forma de educar a la audiencia y clientes potenciales sobre el segmento de su empresa, para que usted se convierta en un referente en determinado tema relacionado a su mercado e influenciar una futura decisión de compra de sus clientes.
El modelo de relacionamiento, es la relación que cada negocio debe establecer con sus clientes para adquirirlos y retenerlos, y como consecuencia, darle un impulso positivo a las ventas.
Atraer
•En Inbound Marketing, un sitio web tiene visitas para generar Leads. (prospectos)
Sin Leads no hay ventas y como consecuencia, se pierde toda razón para trabajar con esta estrategia.
La primera etapa de Inbound Marketing es atraer .
En vez de gastar energía en buscar personas que podrían interesarse en su negocio/mercado, gaste esa energía en la construcción de algo de calidad y que genere atención, así atraerá muchas personas que libre y espontáneamente se interesen en el tema.
El resultado de eso es un público mucho más comprometido y propenso a consumir realmente el producto.
Existen muchas formas de hacer que esto suceda y usted necesita saber un poco de cada una.
Blog
Un blog (página web con contenido e información de interés) está normalmente ligado a una estrategia de Marketing de Contenido, que es uno de los principales pilares del Inbound Marketing.
Usar un blog como una herramienta de marketing no es solo publicar en un sitio web textos aleatorios sobre una empresa. Es necesaria la planeación. Un blog bien hecho produce contenido de calidad basado en su público objetivo
Tener un blog no se trata sólo de trabajar y orientar el proceso de compra del usuario, también de crear relacionamiento e identificación con su público.
SEO
Todos los meses, cerca de 100 billones de búsquedas son hechas en Google. Cada búsqueda es el resultado de un problema que el usuario en cuestión quiere resolver, y es en ese momento que su negocio puede hacer una perfecta intersección con estas búsquedas.
Cuando hablamos de SEO, el objetivo es situar a su sitio web en un lugar visible, para que todos los que hacen búsquedas relacionadas en su nicho/mercado lo encuentren a usted.
A esto se le llama BUSQUEDA ORGANICA
Cuando hablamos de lugar visible, nos referimos a las páginas de resultados, más precisamente, a la primera página de Google.
Los motores de búsqueda pretenden siempre exhibir lo mejor para el usuario pensando en SEO. Eso es justamente lo que tenemos que perseguir: ofrecer la mejor solución posible para un problema que motive una consulta en el motor de búsqueda.
Google utiliza varios criterios para determinar si una URL es o no digna de estar en la primera página de resultados, y un buen trabajo de SEO debe de tomar esto en consideración .
URL significa Uniform Resource Locator, es decir, localizador uniforme de recurso y se refiere a la dirección única que identifica a una página web en Internet. Por ejemplo:www.serviciosyventa.com
Tener un blog con contenidos interesantes y no estar en los motores de búsqueda es lo mismo que tener una gran tienda en una calle con poco movimiento.
GOOGLE ADS (SEM)
Es el programa de publicidad de Google que permite crear anuncios que se muestran a los usuarios que buscan información relacionada con palabras clave (keywords) concretas.
El sistema Google Adwords se basa en un sistema de subasta, que destaca tu posición cuanto más pagues por cada click,
Así, el proceso de Adwords tiene en cuenta lo que estás dispuesto a pagar por cada click (puja del pago por click o PPC) y el nivel de calidad (quality score), en el que influyen factores como la relevancia del texto del anuncio, las keywords o la optimización de la landing page.
Los anuncios patrocinados de Adwords pueden aparecer en:
- La red de búsqueda. Son los anuncios que aparecen en la zona superior o en el lateral derecho de los resultados de búsquedas naturales u orgánicas.
- La red de display, formada por millones de sitios web asociados con Google. Estos anuncios aparecerán en forma de banners con imágenes, texto o vídeo en determinadas zonas de dichas páginas web. También se conoce como Google Adsense.
Se trata de un conjunto de millones de sitios web, videos y aplicaciones donde pueden aparecer sus anuncios.
Los sitios de la Red de Display llegan a más del 90% de los usuarios de Internet en todo el mundo.* Con la Red de Display, puede usar la orientación para mostrar sus anuncios en contextos específicos (como “estilos de vida al aire libre” o “cnn.com”), a un público particular (como “madres jóvenes” o “usuarios que desean comprar un sedán nuevo”), en lugares concretos y mucho más.
El funcionamiento de Google Adwords depende de la interrelación de 3 elementos fundamentales:
1.- Las palabras clave (keywords).
Las palabras clave son aquellos términos que utilizan los usuarios para buscar y que se utilizan para activar un anuncio, es decir, para mostrarlo cada vez que alguien realice dicha búsqueda.
La recomendación es crear una lista con las palabras clave más adecuadas para tu oferta. Cuanto más específica, mejor. De esa manera tienes más posibilidades de impactar en los usuarios que están realmente interesados en tus productos o servicios.
Google Adwords te ofrece determinadas herramientas que te ayudan a definir y depurar dicha lista de palabras clave con el objetivo de mejorar el rendimiento del anuncio para que aproveches toda la inversión.
2.- Las ubicaciones.
Si quieres que las palabras clave no sólo se activen en los resultados de búsqueda de Google sino en otros espacios web debes optar por la red de display que pone a tu disposición un incontable número de sitios web, conocidos como ubicaciones.
En este caso, Google Adwords puede determinar automáticamente dónde aparecen tus anuncios teniendo en cuenta aquellos que tienen más relación directa con las palabras clave elegidas.
3.- El ranking del anuncio y las pujas.
Puede darse el caso de que varios anunciantes quieran activar sus anuncios con la misma palabra clave. En este caso, Google Adwords tendrá en cuenta el ranking del anuncio para determinar qué anuncios aparecerán y en qué orden.
Como se ha visto antes, el ranking del anuncio se basa en una combinación de:
- La puja, que es la cantidad que estás dispuesto a invertir. Google Adwords permite un control total de la inversión para lo que debes establecer tu presupuesto global que puede ser cualquier cantidad.
- La calidad de tus anuncios y de tu página web de llegada.
- El impacto esperado de las extensiones de anuncio y de otros formatos de anuncio.
Con el objetivo de optimizar tus campañas de anuncios Google Adwords te ofrece una serie de herramientas como el simulador de pujas, que presenta situaciones hipotéticas para que puedas ajustar las pujas al nivel adecuado para tu presupuesto, el CPC mejorado, que es una función de pujas que busca subastas de anuncios que tengan más probabilidades de generarte ventas o el seguimiento de conversiones, que muestra qué palabras clave consiguen con más frecuencia que los clientes realicen las acciones que buscas.
Esta modalidad es una de las más clásicas cuando hablamos en la compra de medios. Estos son los anuncios que aparecen en la página de resultados de búsqueda en Google.
El funcionamiento es simple: usted “compra” una palabra, prepara un anuncio.
Este anuncio aparecerá para las personas que busquen por esa palabra.
Cuando las personas le den click en determinada palabra deben de ser direccionadas hacia páginas que tengan relación con la oferta anunciada. De esta forma, hay más probabilidad de que esa persona realice una conversión, sea una compra, descarga de contenido u otra oferta.
Facebook Ads
Cerca del 90% de los usuarios de internet están presentes en Facebook, lo que hace que esta red social tenga una de las mayores audiencias en internet.
Facebook Ads, es un servicio de anuncios de Facebook, que permite una segmentación bastante específica por características sociales, demográficas, gustos, intereses y comportamientos además de también poseer remarketing.
Para tener una idea, hoy en día Facebook Ads es uno de los dos principales canales de adquisición de leads vía media paga de Resultados Digitales.
A través de la red, divulgamos nuestros materiales de calidad, como eBooks, webinars, planillas, templates, herramientas, etc.
Tanto Facebook Ads como Google Adwords son importantes, y funcionan de manera complementaria.
De manera general, Google Adwords es excelente para captar demanda ya existente y Facebook puede ser muy eficaz cuando se trata de generar demanda.
Redes Sociales
Las redes sociales son excelentes canales para atraer público para su sitio web. Una de cada tres personas en el mundo utiliza alguna red social, por esto es fundamental para cualquier empresa estar presente y hacer uso de esos canales.
Existen algunas formas de utilizar las redes sociales en la estrategia de Inbound Marketing. Divulgar contenidos de calidad, por ejemplo, es una buena forma de atraer visitantes para su sitio web.
Las redes sociales permiten compartir de manera más fácil y efectiva por la cantidad de personas que las usan.
Otra forma de interacción con los usuarios es por medio de foros y generación de ideas. Eso permite un enfoque menos rígido con el público y existe una oportunidad de divulgar materiales para reforzar la información. El objetivo de eso es crear un relacionamento cada vez más próximo y personal con su público.
Tener un abordaje más personal en las redes sociales es muy importante para la creación de una red. Los usuarios utilizan ese canal para integrarse con otras personas y con las empresas afines.
Algunas personas, inclusive, divulgan empresas con las cuales tienen afinidad sin ganar nada a cambio; eso ya es un enorme motivo para tratarlas de forma singular.
Las redes sociales también son fuentes ricas de información. A partir de esos canales, es posible identificar el perfil y los intereses de una gran parte de los usuarios. Eso es fundamental para la estrategia de Inbound Marketing, una vez que las interacciones con su público puedan ser personalizadas de acuerdo con el interés de este.
Convertir
Atraer visitantes para el sitio web es el primer paso para conseguir ejecutar una estrategia de Inbound Marketing. La conversión de esos visitantes en Leads es una etapa en que ellos entran en el embudo de ventas de su empresa. Con una estrategia de Inbound Marketing, en la etapa de conversión se complementa la atracción y hace que muchas de esas personas se tornen en Leads. Es decir, dejar su información de contacto y otras informaciones relevantes a cambio de una recompensa o beneficio, como la oferta de un buen material del cual hablaremos a continuación. Tener un sitio web con muchas visitas y nada de conversión no es muy ventajoso en el ámbito de Inbound Marketing. Existen varias formas y elementos con los que podemos ayudarle a transformar sus visitantes en Leads.
Ofertas
Estas pueden ser divididas en básicamente dos categorías: ·
Ofertas directas: aquellas que están más directamente relacionadas con la compra, como cotización de presupuestos, demostración del software, test gratuito, entre otras. ·
Ofertas indirectas: son generalmente dirigidas en etapas menos avanzadas del proceso de compra, es decir, poseen un objetivo de educar y resolver problemas específicos de los Leads. Algunos formatos comunes de ofertas son eBooks, webinars, herramientas, etc.
En términos de Inbound Marketing, las ofertas indirectas, principalmente son materiales educativos que tienen un papel fundamental en todo el proceso. Como se ha dicho, son ellos los que van a resolver problemas específicos de su persona y posicionar su empresa como referencia en el mercado para un determinado asunto.
Landing Pages
En una traducción literal, podemos decir que un Landing Page es una página de aterrizaje, aunque usualmente se conoce también como página de destino o de conversión.
En la práctica, es una página hecha con el objetivo principal de convertir visitantes en Leads.
Cuando hablamos de convertir su visitante en lead, las Landing Pages son como un guante de Baseball. Estas páginas fueron diseñadas desde su concepción,para convencer al usuario de realizar una acción principal.
Las Landing Pages acostumbran a tener tres elementos básicos que ayudan a esa misión de transformar visitantes en Leads.
1. Call-to-action
Los calls-to-action (CTA) o llamados a la acción son elementos que estimulan al usuario a realizar una acción. Normalmente son botones, pero también pueden ser usados en forma de links.
Son bastante utilizados como activadores de alguna acción, como la descarga de un material, un registro en un newsletter o una solicitud de un pedido de prueba de una herramienta. •Es importante que sean siempre llamativos.
2. Formulario
Usamos los formularios para captar información relevante sobre los Leads a cambio de la oferta de la página.
Existen diversas buenas prácticas sobre qué campos se pueden utilizar en un formulario y esta elección dependerá de factores tales como: ·Etapa del embudo de compra ·Complejidad de la oferta ·Fuente de tráfico del Lead ·Número de conversiones del Lead
Es importante mantener el formulario simple y con información relevante para su proceso de ventas. •
3. Headline (Título)
Un headline, o título, busca captar la atención del usuario y provocar gran interés con una frase contundente.
Es importante elegir el headline ideal. Usted puede tener un contenido bien convincente en su Landing Page más, si su título no motiva a las personas a leerlo, no será suficiente.
